商务总机

“商务总机”业务是一种能够为企业提升形象,可以满足企业统一管理需求的新型总机产品。它不但可以提供总机转分机的普通小总机功能,还可以提供三级自助电话语单菜单模式的语音导航功能。“商务总机”给企业提供一个统一对外的号码,由企业自助设定欢迎词、智能转接来电等。另外它还具有语音留言箱功能。

产品特点:

• 节省投资: 不需要购买传统PBX硬件,不需要专人维护。
• 永久号码: 不随办公地点改变而改变,让您与客户永保联络。
• 自助管理: 可通过登陆www.95013.cn自助配置管理。
• 灵活的导航设置: 商务总机的每个按键可配置为语音菜单模式、直接转接模式、智能转接模式、分机模式、留言箱和传真等六种应用模式,并可实现分机模式和语音菜单模式混合使用。
• 移动分机: 可设定固定电话、移动手机、小灵通等不同的终端作为“商务总机”的分机,实现移动分机的功能。
• 智能转接: 按主叫电话号码归属地和主叫发起的时间段两种约束规则,企业可将呼入电话转接到最适合接听的电话上。
• 未接来电记录:系统会自动记录未接来电的主叫电话号码、呼叫时间、呼叫目标、是否留言等信息,并最大保存一个月的未接来电记录。
• 个性管理: 可以自定义欢迎词,输入文本自动转换语音。
• 语音信箱: 可保留50条留言,每条留言时长30秒。

应用案例一:

某传统餐饮企业在北京、上海、广州有30多家分店,以前是各自公布自己店面的电话号码对外联系。为了统一形象,企业希望能够使用统一的接入号码,而各分店的通讯方式整合到此号码下。传统的通讯解决方案中,由于只有语音导航方式,使得用户感受不好;同时传统解决方案是主被叫分摊付费,被叫需要支付长途,这又大大增加了企业运营成本。95013商务总机业务,不仅提供了人工导航、语音导航结合的模式,提高了客户满意度,同时,由于被叫不用支付任何话务费用,成本也几乎没有增加,因此,此企业最后选择了95013的“商务总机”来完成他们的需求。

应用案例二:

广州的老张想买份保险,找到几家保险公司的广告,准备逐个咨询。拨通了广告上A保险公司广州分公司的电话,结果公司刚搬家,无法联络。只好拨长途到北京总部。总部倒是热情的介绍了业务,但长途话费可真不少。而且最后还被告知由于每个客户情况不同,还需要找当地分公司另行咨询。老张一气之下放弃了A公司,拨通了B保险公司的电话。

B保险公司采用了“商务总机”业务,全国对外通讯号码是统一的永久号码。通过语音导航,老张方便的找到了B保险公司广州分公司的业务人员,而且只需缴纳市内通话费。老张觉得B保险公司沟通方便,服务到位,便很满意地购买了产品。同时由于号码统一、便于记忆,老张还经常推荐给自己的亲戚、朋友购买B保险公司的产品。